Troca

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As trocas poderão ser efetuadas em até 15 dias corridos após o recebimento pelo cliente. Joias personalizadas não são passiveis de troca.

Vale ressaltar que só serão aceitas trocas de peças que não apresentem marcas de uso e que estejam na embalagem original e com todos os seus acessórios inclusos.

A toca pode ser feita presencialmente, marcando um horário de atendimento no ateliê ou enviando sua joias pelos correios (nos informando código de rastreio para acompanhamento).

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Importante:

Para que o processo de troca seja iniciado, é necessário entrar em contato por WhatsApp informando o número do pedido.

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Devolução

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As devoluções poderão ser efetuadas em até 7 dias corridos após o recebimento pelo cliente. Joias personalizadas não são passíveis de devolução.

O estorno será feito após o recebimento da joia e de acordo com a forma e condições das plataformas de pagamento vinculadas a compra.

Vale ressaltar que só serão aceitas trocas de produtos que não apresentem marcas de uso e que estejam na embalagem original e com todos os seus acessórios inclusos.

A devolução pode ser feita presencialmente, marcando um horário de atendimento no ateliê ou enviando sua joias pelos correios (nos informando código de rastreio para acompanhamento).

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Importante:

Para que o processo de devolução seja iniciado, é necessário entrar em contato por WhatsApp informando o número do pedido.